Foire aux Questions

L’aide à domicile proposée par Helppy est un service moderne et innovant qui favorise le maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie. Notre mission : permettre le bien-vieillir à la maison et ne laisser personne seul face aux défis du vieillissement !

Continuer à vivre chez soi, dans un environnement familier, est la solution préférée des séniors et de leurs proches. En fonction de vos besoins et de vos envies, nos helppers vous accompagnent dans les gestes du quotidien. Ils sont une présence rassurante et une compagnie bienvenue face à l’isolement. Enfin, grâce à notre expertise et notre soutien, nous apportons également la tranquillité d’esprit aux familles. Helppy vous accompagne à chaque étape de la mise en place des services à domicile et répond à toutes vos questions. Les proches peuvent ensuite suivre les visites et recevoir des nouvelles de la personne âgée directement sur leur téléphone.

Notre service d’aide à domicile personnalisé s’adapte à vos besoins. Il peut s’agir d’un service de compagnie, pour passer un bon moment et échanger autour d’un café ou faire une activité ensemble, par exemple un jeu de société ou une partie de cartes. Les helppers peuvent également accompagner les séniors hors de leur domicile, pour faire des courses, se rendre à un rendez-vous ou simplement profiter du grand air lors d’une promenade.

Nous proposons aussi des services d’assistance dans les tâches du quotidien, comme une aide aux petits travaux ménagers, à l’entretien du linge ou à la préparation des repas. Enfin, Helppy propose également des auxiliaires de vie qualifiées aux gestes techniques nécessaires dans l’aide au lever et au coucher ou dans l’aide à la toilette, par exemple. Nous pouvons également intervenir dans le cadre d’un retour à domicile après hospitalisation, ou lors d’un voyage. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire la page « Nos Services » ou à nous contacter !

Dans l’aide à domicile, le mode mandataire est la solution intermédiaire entre l’emploi direct et les prestations traditionnelles de services à la personne.

Vous êtes le particulier-employeur de l’intervenant, ce qui vous garantit un Helpper unique et dédié. Vous choisissez vous-même la personne qui se rend à votre domicile et vous développez, au fil du temps, une relation de confiance et de complicité avec elle.

En tant qu’entreprise mandataire, Helppy prend en charge toutes les démarches administratives et vous accompagne à chaque étape. Cela inclut, entre autres :

  • Une évaluation précise et individuelle de vos besoins

  • La présentation de Helppers qui vous correspondent

  • La prise en charge de toutes les formalités et démarches liées à l’embauche d’un intervenant

  • La prise en charge de toutes les formalités et démarches liées à l’emploi d’un intervenant (suivi des horaires, versement des salaires et des cotisations sociales etc.)

  • Une expertise pour répondre à toutes les questions et difficultés rencontrées.

Ainsi, vous bénéficiez en permanence de l’accompagnement d’une équipe de professionnels du service à la personne. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille quant au bien-être de votre proche âgé au quotidien !

Pour trouver de l’aide, vous pouvez nous contacter :

  • Par téléphone au 01.86.47.83.65 (en semaine, entre 8h00 et 16h00)

  • Par e-mail à aide@helppy.com

  • Via le formulaire de contact sur notre site Internet.

Nous reviendrons vers vous dans les 24h (jours ouvrables) suivant votre demande !

On le sait : il est parfois difficile de définir précisément à l’avance ce dont nous avons besoin. C’est pourquoi Helppy vous propose une première visite d’évaluation gratuite et sans engagement. Vous pourrez ainsi prendre le temps de connaître nos services et notre fonctionnement, réfléchir à notre offre et rencontrer votre potentiel helpper.

Par la suite, le plan d’aide et les services réservés restent flexibles et peuvent être modifiés en fonction de vos besoins et de vos souhaits.

Oui ! Avec Helppy, vous profitez d’une aide à domicile dédiée avec laquelle vous pouvez, au fil du temps, développer une relation de confiance et de complicité. Nous pensons que l’alchimie et la bonne entente entre un sénior et son helpper sont essentielles pour des services de qualité !

Après nous avoir fait part de vos besoins et de votre situation lors de la prise de contact, nous recherchons pour vous une personne correspondant à votre profil et à vos préférences. Vous pourrez ensuite, après la première rencontre, décider si vous souhaitez continuer avec celle-ci ou si vous souhaitez commencer une nouvelle recherche. Après le début des interventions à domicile, le contrat de travail prévoit également une période d’essai d’un mois pour confirmer votre choix.

Helppy propose un prix horaire unique et transparent de 32€ TTC (avant crédit d’impôt), quels que soient les services mis en place. Ce prix inclut la rémunération de votre intervenant à domicile et la totalité des frais de gestion. Conformément à la loi en vigueur, ce tarif est majoré sous certaines conditions (voir les détails sur la page « Nos Prix »). Il n’y a aucun coût dissimulé supplémentaire !

L’État et/ou les départements proposent certaines aides financières pour la mise en place de services à domicile pour les personnes âgées. L’intégralité de vos factures Helppy bénéficient notamment d’un crédit d’impôt de 50 %. Ainsi, vous ne payez effectivement que la moitié du coût de nos services à domicile (soit 16€/heure TTC).

Pour en savoir plus sur le crédit d’impôt, l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), les titres spéciaux de paiement (CESU) et autres aides disponibles, veuillez lire notre page dédiée au financement de l’aide à domicile.

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N'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à toutes vos questions !

Nous nous efforçons de trouver une solution à chaque demande.

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